feat: SmartAssistant v2.4.0 — create_call tool + behavioral rules system

- Add create_call tool: records phone calls as Call entity (not Meeting)
- Add AssistantRule entity: persistent behavioral rules the AI follows
- Add save_rule tool: AI can save new rules when user requests them
- Add systemInstructions to webhook: call vs meeting guidance, open question tracking
- Add recentCalls to case context for AI awareness
- Add AssistantRuleContextProvider: injects active rules per mode into context

Co-Authored-By: Claude Opus 4.6 (1M context) <noreply@anthropic.com>

DEPLOYMENT_PROMPT.md

@@ -0,0 +1,120 @@
+# SmartAssistant — פרומפט פריסה לסביבת פיתוח
+
+> **העתק את הפרומפט הבא כהודעה פותחת בשיחה חדשה של Claude Code, מתוך תיקיית הפרויקט.**
+
+---
+
+```
+## הקשר
+
+אני עובד על הרחבת SmartAssistant ל-EspoCRM — עוזר AI צף למשרד עורכי דין.
+הקוד מוכן (v1.0.3), וצריך להשלים את הפריסה בסביבת הפיתוח.
+
+קרא את DEPLOYMENT_REVIEW.md לסיכום מלא של מה בוצע, מה נבדק, ומה נשאר.
+
+## סביבת הפיתוח
+
+- EspoCRM Dev: https://espocrm.dev.marcus-law.co.il (Coolify UUID: c591uqmu49qa5kh7t2z7a2mp)
+- n8n: https://n8n.dev.marcus-law.co.il
+- Gitea: https://gitea.dev.marcus-law.co.il (repo: espocrm-extensions/SmartAssistant)
+- קרדנשיאלים ב-Infisical (תיקיות /espocrm, /n8n)
+
+## המשימות — שלב 1: הכנה לפריסה
+
+בצע את המשימות הבאות בסדר. לפני כל שלב — עדכן אותי מה אתה הולך לעשות וחכה לאישור.
+
+### 1. בדיקת תאימות סביבה
+- בדוק גרסת EspoCRM בסביבת dev (צריך >= 8.0.0)
+- בדוק גרסת PHP (צריך >= 8.1)
+- בדוק שאין שאריות של מודולים ישנים (CrmAssistant / OfficeAssistant הוסרו מהפרויקט)
+
+### 2. בדיקת אנטיטי AssistantConversation
+- המודול משתמש באנטיטי AssistantConversation לשמירת שיחות (ראה ConversationRepository.php)
+- בדוק אם האנטיטי הזה קיים ב-EspoCRM Dev
+- אם לא קיים — צריך ליצור אותו. בדוק את הקוד ב-ConversationRepository.php כדי להבין אילו שדות נדרשים, והכן entityDefs JSON
+
+### 3. בניית n8n Workflow לטיפול בצ'אט
+זה הרכיב הקריטי החסר. המודול שולח webhook ל-n8n ומצפה לתשובה.
+
+**Webhook Payload (נשלח מ-EspoCRM):**
+```json
+{
+  "message": "הודעת המשתמש",
+  "context": { ... הקשר תיק/משרד מלא ... },
+  "conversationId": "conv_xxx",
+  "conversationHistory": [{ "role": "user/assistant", "content": "..." }],
+  "mode": "office|case"
+}
+```
+
+**Response נדרש (חזרה ל-EspoCRM):**
+```json
+{
+  "text": "תשובת העוזר",
+  "actions": [
+    {
+      "tool": "create_task|add_note|change_status|create_meeting|schedule_hearing|list_documents|analyze_document|save_memory|rename_document",
+      "params": { ... },
+      "actionId": "action_xxx",
+      "displayText": "תיאור הפעולה למשתמש"
+    }
+  ]
+}
+```
+
+**הפעולות שהעוזר יכול לבקש:**
+
+| כלי | פרמטרים | דורש אישור |
+|------|----------|------------|
+| create_task | name, dateEnd, priority, description | כן |
+| add_note | text | כן |
+| change_status | status | כן |
+| create_meeting | name, dateStart, dateEnd, description | כן |
+| create_call | name, dateStart, dateEnd, description, direction, status | כן |
+| schedule_hearing | date, description | כן |
+| list_documents | — | לא (מיידי) |
+| analyze_document | documentId | כן |
+| save_memory | name, content, category, importance | לא (מיידי) |
+| save_rule | name, rule, scope (global/case/office) | לא (מיידי) |
+| rename_document | documentId, newName | כן |
+
+**דרישות ל-Workflow:**
+- Webhook trigger שמקבל POST
+- שליחת ההודעה + הקשר ל-LLM (Claude/GPT)
+- System prompt שמכיר את הכלים הזמינים ואת פורמט התשובה
+- החזרת JSON תקין בפורמט למעלה
+- שמירת היסטוריית שיחה (conversationId)
+- טיפול בשני המצבים (office/case) עם system prompts מתאימים
+
+### 4. הגדרת Integration ב-EspoCRM
+אחרי שה-workflow מוכן:
+- Admin > Integrations > Smart Assistant
+- webhookUrl = כתובת ה-webhook מ-n8n
+- apiKey = מפתח אימות (אם הגדרנו)
+- שאר הערכים: ברירת מחדל
+
+### 5. בדיקות ידניות ראשונות
+אחרי הפריסה:
+- [ ] האם ה-FAB (כפתור צ'אט) מופיע?
+- [ ] האם ניתן לשלוח הודעה במצב משרד ולקבל תשובה?
+- [ ] האם ניתן לנווט לתיק ולשלוח הודעה במצב תיק?
+- [ ] האם פעולות מוצגות לאישור?
+- [ ] האם ההתראות מופיעות ב-navbar?
+- [ ] האם הדשלט מציג נתונים?
+
+## הנחיות
+
+- השתמש ב-MCP tools (Coolify, Gitea, n8n, Infisical) לכל פעולה
+- אל תבצע פעולות הרסניות בלי אישור שלי
+- אם נתקלת בבעיה — תאר מה קרה ומה ניסית, ותשאל מה לעשות
+- עדכן את DEPLOYMENT_REVIEW.md עם כל ממצא חדש
+```
+
+---
+
+## הערות שימוש
+
+- **היכן להריץ:** בתיקיית `/home/chaim/espocrm-extensions/SmartAssistant`
+- **MCP נדרשים:** coolify-dev, gitea-dev, n8n-dev, infisical
+- **משך משוער:** השלב הקריטי הוא בניית ה-n8n workflow (#3) — זה ידרוש עיצוב system prompts ובדיקות
+- **מה הפרומפט לא כולל:** הסרת מודולים ישנים (תלוי בממצאי שלב 1), הוספת תרגום he_IL (שיפור עתידי)

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Resources/i18n/en_US/AssistantRule.json

@@ -0,0 +1,22 @@
+{
+    "labels": {
+        "Create AssistantRule": "Create Rule"
+    },
+    "fields": {
+        "name": "Name",
+        "rule": "Rule",
+        "scope": "Scope",
+        "isActive": "Active",
+        "createdAt": "Created At",
+        "modifiedAt": "Modified At",
+        "createdBy": "Created By",
+        "modifiedBy": "Modified By"
+    },
+    "options": {
+        "scope": {
+            "global": "Global",
+            "case": "Case Mode",
+            "office": "Office Mode"
+        }
+    }
+}

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Resources/i18n/en_US/Global.json

@@ -1,10 +1,12 @@
 {
     "scopeNames": {
         "CaseMemory": "Case Memory",
+        "AssistantRule": "Assistant Rule",
         "SmartAssistant": "Smart Assistant"
     },
     "scopeNamesPlural": {
         "CaseMemory": "Case Memories",
+        "AssistantRule": "Assistant Rules",
         "SmartAssistant": "Smart Assistant"
     }
 }

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Resources/i18n/fa_IR/AssistantRule.json

@@ -0,0 +1,22 @@
+{
+    "labels": {
+        "Create AssistantRule": "הוסף כלל"
+    },
+    "fields": {
+        "name": "שם",
+        "rule": "כלל",
+        "scope": "היקף",
+        "isActive": "פעיל",
+        "createdAt": "נוצר בתאריך",
+        "modifiedAt": "עודכן בתאריך",
+        "createdBy": "נוצר על ידי",
+        "modifiedBy": "עודכן על ידי"
+    },
+    "options": {
+        "scope": {
+            "global": "גלובלי",
+            "case": "מצב תיק",
+            "office": "מצב משרד"
+        }
+    }
+}

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Resources/i18n/fa_IR/Global.json

@@ -1,10 +1,12 @@
 {
     "scopeNames": {
         "CaseMemory": "זיכרון תיק",
+        "AssistantRule": "כלל התנהגות",
         "SmartAssistant": "עוזר חכם"
     },
     "scopeNamesPlural": {
         "CaseMemory": "זיכרונות תיקים",
+        "AssistantRule": "כללי התנהגות",
         "SmartAssistant": "עוזר חכם"
     }
 }

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Resources/metadata/entityDefs/AssistantRule.json

@@ -0,0 +1,56 @@
+{
+    "fields": {
+        "name": {
+            "type": "varchar",
+            "maxLength": 255,
+            "required": true
+        },
+        "rule": {
+            "type": "text",
+            "required": true
+        },
+        "scope": {
+            "type": "enum",
+            "options": ["global", "case", "office"],
+            "default": "global"
+        },
+        "isActive": {
+            "type": "bool",
+            "default": true
+        },
+        "createdAt": {
+            "type": "datetime",
+            "readOnly": true
+        },
+        "modifiedAt": {
+            "type": "datetime",
+            "readOnly": true
+        },
+        "createdBy": {
+            "type": "link",
+            "readOnly": true
+        },
+        "modifiedBy": {
+            "type": "link",
+            "readOnly": true
+        }
+    },
+    "links": {
+        "createdBy": {
+            "type": "belongsTo",
+            "entity": "User"
+        },
+        "modifiedBy": {
+            "type": "belongsTo",
+            "entity": "User"
+        }
+    },
+    "indexes": {
+        "isActive": {
+            "columns": ["isActive", "deleted"]
+        },
+        "scope": {
+            "columns": ["scope", "isActive", "deleted"]
+        }
+    }
+}

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Resources/metadata/layouts/AssistantRule/detail.json

@@ -0,0 +1,11 @@
+[
+    {
+        "label": "Overview",
+        "rows": [
+            [{"name": "name"}, {"name": "scope"}],
+            [{"name": "isActive"}, false],
+            [{"name": "rule", "fullWidth": true}],
+            [{"name": "createdAt"}, {"name": "createdBy"}]
+        ]
+    }
+]

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Resources/metadata/layouts/AssistantRule/list.json

@@ -0,0 +1,7 @@
+[
+    {"name": "name", "width": 35, "link": true},
+    {"name": "rule", "width": 30},
+    {"name": "scope", "width": 10},
+    {"name": "isActive", "width": 10},
+    {"name": "createdAt", "width": 15}
+]

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Resources/metadata/scopes/AssistantRule.json

@@ -0,0 +1,11 @@
+{
+    "entity": true,
+    "object": true,
+    "module": "SmartAssistant",
+    "acl": true,
+    "aclActionList": ["create", "read", "edit", "delete"],
+    "aclLevelList": ["all", "team", "own", "no"],
+    "stream": false,
+    "tab": false,
+    "disabled": false
+}

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Services/ActionExecutor.php

@@ -41,6 +41,7 @@ class ActionExecutor
             'add_note' => $this->addNote($params, $caseId, $userId),
             'change_status' => $this->changeStatus($params, $caseId),
             'create_meeting' => $this->createMeeting($params, $caseId, $userId),
+            'create_call' => $this->createCall($params, $caseId, $userId),
             'schedule_hearing' => $this->scheduleHearing($params, $caseId, $userId),
             'list_documents' => $this->listDocuments($caseId),
             'analyze_document' => $this->analyzeDocument($params, $caseId),
@@ -49,6 +50,7 @@ class ActionExecutor
             'generate_document' => $this->generateDocument($params, $caseId),
             'merge_documents' => $this->mergeDocuments($params, $caseId),
             'save_memory' => $this->saveMemory($params, $caseId, $userId),
+            'save_rule' => $this->saveRule($params, $userId),
             default => $this->executePluginTool($tool, $params, $caseId, $userId),
         };
     }
@@ -80,6 +82,32 @@ class ActionExecutor
         ];
     }
 
+    private function saveRule(array $params, string $userId): array
+    {
+        $name = $params['name'] ?? '';
+        $rule = $params['rule'] ?? '';
+        if (!$name || !$rule) {
+            throw new Error('save_rule requires name and rule parameters.');
+        }
+
+        $entity = $this->entityManager->getNewEntity('AssistantRule');
+        $entity->set([
+            'name' => $name,
+            'rule' => $rule,
+            'scope' => $params['scope'] ?? 'global',
+            'isActive' => true,
+            'createdById' => $userId,
+        ]);
+        $this->entityManager->saveEntity($entity);
+
+        return [
+            'success' => true,
+            'message' => "✅ כלל חדש נשמר: \"{$name}\"",
+            'entityType' => 'AssistantRule',
+            'entityId' => $entity->get('id'),
+        ];
+    }
+
     private function createTask(array $params, ?string $caseId, string $userId): array
     {
         $taskData = [
@@ -166,6 +194,29 @@ class ActionExecutor
         return ['success' => true, 'message' => "✅ פגישה \"{$params['name']}\" נקבעה בהצלחה", 'entityType' => 'Meeting', 'entityId' => $meeting->get('id')];
     }
 
+    private function createCall(array $params, ?string $caseId, string $userId): array
+    {
+        $callData = [
+            'name' => $params['name'] ?? 'שיחה חדשה',
+            'status' => $params['status'] ?? 'Held',
+            'direction' => $params['direction'] ?? 'Outbound',
+            'dateStart' => $this->normalizeDateTime($params['dateStart'] ?? null),
+            'dateEnd' => $this->normalizeDateTime($params['dateEnd'] ?? null),
+            'description' => $params['description'] ?? null,
+            'assignedUserId' => $userId,
+        ];
+
+        if ($caseId) {
+            $callData['parentType'] = 'Case';
+            $callData['parentId'] = $caseId;
+        }
+
+        $call = $this->entityManager->getNewEntity('Call');
+        $call->set($callData);
+        $this->entityManager->saveEntity($call);
+        return ['success' => true, 'message' => "✅ שיחה \"{$params['name']}\" תועדה בהצלחה", 'entityType' => 'Call', 'entityId' => $call->get('id')];
+    }
+
     private function scheduleHearing(array $params, ?string $caseId, string $userId): array
     {
         $case = $this->entityManager->getEntityById('Case', $caseId);

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Services/AssistantRuleContextProvider.php

@@ -0,0 +1,41 @@
+<?php
+
+namespace Espo\Modules\SmartAssistant\Services;
+
+use Espo\ORM\EntityManager;
+use Espo\Core\Utils\Log;
+
+class AssistantRuleContextProvider
+{
+    private EntityManager $entityManager;
+    private Log $log;
+
+    public function __construct(EntityManager $entityManager, Log $log)
+    {
+        $this->entityManager = $entityManager;
+        $this->log = $log;
+    }
+
+    public function getRulesForMode(string $mode): array
+    {
+        $entries = $this->entityManager->getRDBRepository('AssistantRule')
+            ->where([
+                'isActive' => true,
+                'deleted' => false,
+                'scope' => ['global', $mode],
+            ])
+            ->order('createdAt', 'ASC')
+            ->find();
+
+        $rules = [];
+        foreach ($entries as $entry) {
+            $rules[] = [
+                'name' => $entry->get('name'),
+                'rule' => $entry->get('rule'),
+                'scope' => $entry->get('scope'),
+            ];
+        }
+
+        return $rules;
+    }
+}

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Services/CaseContextBuilder.php

@@ -29,6 +29,7 @@ class CaseContextBuilder
             'contacts' => $this->getCaseContacts($case),
             'openTasks' => $this->getOpenTasks($caseId),
             'upcomingMeetings' => $this->getUpcomingMeetings($caseId),
+            'recentCalls' => $this->getRecentCalls($caseId),
             'recentNotes' => $this->getRecentNotes($caseId),
             'availableTemplates' => $this->getAvailableTemplates(),
             'documents' => $this->getDocumentListing($caseId),
@@ -113,6 +114,24 @@ class CaseContextBuilder
         return $meetings;
     }
 
+    private function getRecentCalls(string $caseId): array
+    {
+        $calls = [];
+        $collection = $this->entityManager->getRDBRepository('Call')
+            ->where(['parentType' => 'Case', 'parentId' => $caseId])
+            ->order('dateStart', 'DESC')->limit(0, 10)->find();
+
+        foreach ($collection as $c) {
+            $calls[] = [
+                'id' => $c->get('id'), 'name' => $c->get('name'),
+                'status' => $c->get('status'), 'direction' => $c->get('direction'),
+                'dateStart' => $c->get('dateStart'), 'dateEnd' => $c->get('dateEnd'),
+                'description' => $c->get('description'),
+            ];
+        }
+        return $calls;
+    }
+
     private function getRecentNotes(string $caseId): array
     {
         $notes = [];

files/custom/Espo/Modules/SmartAssistant/Services/SmartAssistantService.php

@@ -71,6 +71,10 @@ class SmartAssistantService
             }
         }
 
+        // Load behavioral rules
+        $ruleProvider = $this->injectableFactory->create(AssistantRuleContextProvider::class);
+        $context['assistantRules'] = $ruleProvider->getRulesForMode($mode === 'case' ? 'case' : 'office');
+
         // Generate conversation ID
         if (!$conversationId) {
             $prefix = $mode === 'case' ? 'conv_' : 'oconv_';
@@ -382,6 +386,7 @@ class SmartAssistantService
             'conversationId' => $conversationId,
             'conversationHistory' => $history,
             'mode' => $mode,
+            'systemInstructions' => $this->getSystemInstructions(),
             'espocrm' => [
                 'url' => rtrim($siteUrl, '/'),
                 'apiKey' => $this->getEspocrmApiKey(),
@@ -477,6 +482,26 @@ class SmartAssistantService
         return null;
     }
 
+    private function getSystemInstructions(): array
+    {
+        return [
+            'call_vs_meeting' => implode(' ', [
+                'כשהמשתמש מדווח ששוחח, דיבר, התקשר, או שוחחה עם לקוח/ה — השתמש בכלי create_call (לא create_meeting).',
+                'כשהמשתמש מדווח שנפגש, קבע פגישה, או תיאם מפגש — השתמש בכלי create_meeting.',
+                'שיחת טלפון = create_call. פגישה פיזית/זום = create_meeting.',
+            ]),
+            'open_questions' => implode(' ', [
+                'אם שאלת את המשתמש שאלה והוא לא ענה עליה בתגובה הבאה — חזור על השאלה בתחילת התשובה הבאה.',
+                'עקוב אחרי שאלות פתוחות ואל תוותר עליהן עד שהמשתמש עונה או אומר לך לוותר.',
+            ]),
+            'behavioral_rules' => implode(' ', [
+                'אם context.assistantRules מכיל כללים — יש ליישם אותם בכל שיחה.',
+                'כללים גלובליים תקפים תמיד. כללי "case" תקפים רק במצב תיק. כללי "office" תקפים רק במצב משרד.',
+                'אם המשתמש מבקש להגדיר כלל חדש (למשל "תמיד תעשה X כש-Y") — השתמש בכלי save_rule כדי לשמור אותו.',
+            ]),
+        ];
+    }
+
     private function getThresholds(): array
     {
         $integration = $this->entityManager->getEntityById('Integration', 'SmartAssistant');

manifest.json

@@ -3,11 +3,11 @@
     "module": "SmartAssistant",
     "description": "Unified AI Assistant for Legal CRM — floating chat with case memory, office alerts, and AI Gateway integration",
     "author": "klear",
-    "version": "2.3.0",
+    "version": "2.4.0",
     "acceptableVersions": [
         ">=8.0.0"
     ],
-    "releaseDate": "2026-04-05",
+    "releaseDate": "2026-04-06",
     "php": [
         ">=8.1"
     ]